GET THE RIGHT HELP
해결에 필요한 정보만 준비하세요
Racezo 화면에 제공되는 지원 진입을 사용하고 문제를 식별하는 데 필요한 최소한의 정보만 제공하세요. 첫 문의에 비밀번호, 지갑 비밀 정보, 전체 신분증을 포함하지 마세요.
계정 또는 방 문제
대략적인 시간, 방 유형, 화면에 보이는 방 식별자, 실행한 작업, 정확한 오류 문구를 제공하세요. 스크린샷은 도움이 되지만 필요하지 않은 잔액과 식별자는 가리세요.
입금 또는 출금 문제
선택한 네트워크, 마스킹된 주소, 거래 해시, 금액, 제출 시간을 준비하세요. 지원을 위해 지갑 시드 문구나 개인키를 제공할 필요는 없습니다.
상품 또는 배송 문제
박스 식별자, 상품명, 수령 상태, 마스킹된 수령인 정보를 제공하세요. 전체 배송지와 개인통관고유부호는 보호된 수령 양식을 통해서만 제출하세요.